よくあるご質問

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よくあるご質問

あまりにもお安いのですが、衣裳の状態が気になっております。
失礼ですが、状態はいいのでしょうか？

値段が安いのはご試着いただけない分、インターネットのみの特別価格にさせていただいているからです。
衣裳の状態ですが、弊社が責任を持ってメンテナンスをさせていただいております。
お客様にご使用いただくにあたり、問題のない品質でお届けする自信がありますので、ご安心ください。

個別の家紋を入れることは可能でしょうか？

申し訳ございませんが、家紋をお入れするサービスは受けておりません。
こちらでお受けしていない理由といたしまして、お客様へのご負担を少なくする為です。
男紋が直径約4cmに対して、女紋は直径約2cmと小さく、女紋は特注扱いとなります。
市場価格で4,000円～5,000円程度しますので、ご負担ではないかと思い、弊社衣装は一般紋と言われる「五三桐」（ごさんきり）を多く取り揃えさせていただきました。

自分で用意するものはありますか？

留袖はありません。
モーニングは靴・靴下のみご準備お願いいたします。

モーニングのサイズの大きなものは、どの位までありますか？

サイズ表（腰囲）をご覧ください。
当てはまるサイズがない場合は、お手数ですが一度メールにてご相談ください。
担当スタッフがご対応させていただきます。

注文確認メールが届きません。

ドメイン指定をされている方は解除をお願いいたします。
されていない方は、今一度迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

コンビニ決済の振込用紙・メールが届きません。

弊社メール以外に決済会社より決済番号を記載したメールをお届けいたします。
再発行不可の為、大切に保管下さい。
ご注文確定される前に「sendonly@epsilon.jp」のメールを受信出来る様にお願い申し上げます。

予約日は利用日の何日前に設定すればいいですか？

ご利用される日のショッピングカートマークをクリックしてください。
ご利用日前々日（2日前）にお届けいたします。

レンタル期間を教えてください。

ご利用日の2日前にお届けし、3泊4日となります。
ご利用日の翌日には必ずご返送ください。
※お届けについて、運送会社の関係での遅延に関してはご了承ください。

届け先を自宅以外（結婚式場等）にする事は可能でしょうか？

はい、お届け可能です。
注文画面の「お届け先様情報入力」へご入力ください。

どんなに汚れてもクリーニング不要ですか？

通常使用の範囲での特典とさせて頂いております。
食べこぼし等による大きな汚れは申し訳ございませんが特典外となりますので、「安心パック」をオプションサービスとしてご準備しております。
心配なく、楽しい時間を満喫して頂く為にも、ご利用いただく全ての皆様に加入をお勧めさせていただいております。
小さなお子様連れのお客様には、お子様のお世話中に汚れてしまったなどの心配解消となりますので特にお勧めさせていただきます。
但し、汚損による汚れの場合は安心パック外となります。（ご利用ガイドをご覧ください）
汚損の場合はお手数ですが、ご連絡をお願いいたします。
汚れた商品については、その商品のみ袋に入れ密封したのちご返却ください。